Políticas de privacidad

Última actualización: junio 2026

En Hey Dude Argentina (en adelante, "Hey Dude", "nosotros" o "nuestro") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confías al navegar y comprar en www.heydude.com.ar. Esta Política de Privacidad describe qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella, en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normas concordantes.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Calzados Blanco S.A. (operando como Hey Dude Argentina)
Domicilio: Junín 191, Piso 15, Rosario, Santa Fe (CP S2013), Argentina
Email de contacto: heydude@grupoblanco.com.ar
Teléfono: +54 341 2143177

2. Datos que recolectamos

Recolectamos información personal cuando interactuás con nuestro sitio, creás una cuenta, realizás una compra, te suscribís a nuestro newsletter o nos contactás. Específicamente, podemos recolectar:

2.1. Datos de identificación y contacto

Nombre y apellido.

DNI o documento equivalente (cuando es requerido para facturación o envío).

Dirección de correo electrónico.

Número de teléfono.

Dirección postal de envío y/o facturación.

2.2. Datos de la transacción

Productos comprados, montos y fechas.

Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago y/o el proveedor de pagos correspondiente. Hey Dude no almacena datos completos de tarjetas de crédito ni débito.

Historial de compras y preferencias.

2.3. Datos de navegación y dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.

Páginas visitadas, productos vistos, tiempo de permanencia y patrones de navegación.

Datos recolectados mediante cookies y tecnologías similares (ver Sección 6).

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesar y gestionar tus compras, pagos, envíos, cambios y devoluciones.

Crear y administrar tu cuenta de cliente.

Brindarte atención al cliente y responder consultas.

Emitir facturación conforme a la normativa fiscal argentina.

Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter, promociones, lanzamientos) cuando hayas prestado consentimiento; podrás darte de baja en cualquier momento.

Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio, la experiencia de usuario y la oferta de productos.

Prevenir fraudes, abusos y proteger la seguridad de las transacciones.

Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y judiciales aplicables.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución contractual: para procesar tu pedido y entregarte el producto.

Consentimiento: para envíos comerciales, newsletter y cookies no esenciales.

Obligación legal: para facturación, registros contables y respuesta a requerimientos de autoridades competentes.

Interés legítimo: para prevenir fraudes, mejorar el sitio y proteger la seguridad de las operaciones.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio y cumplir con tu pedido, bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad:

Procesadores de pago: Mercado Pago y otros proveedores autorizados, exclusivamente para procesar la transacción.

Operadores logísticos: Shipnow, OCA y otros couriers, para gestionar la preparación y entrega de tu pedido.

Plataforma de e-commerce: Shopify Inc., proveedor de la infraestructura del sitio.

Servicios de marketing y analítica: Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook/Instagram) y otras plataformas, para medir performance del sitio y campañas. Estos terceros pueden recolectar datos mediante cookies y pixels propios.

Autoridades públicas: cuando una norma legal, orden judicial o requerimiento administrativo así lo exija.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (pixels, web beacons, local storage) para funcionar correctamente, recordar tus preferencias, mantener tu sesión, analizar el tráfico y mostrarte publicidad relevante. Usamos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y el carrito de compras. No pueden desactivarse.

Cookies analíticas: como Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio.

Cookies de marketing: como Google Ads y Meta Pixel, para personalizar y medir publicidad.

Podés gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia de compra.

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados y con las obligaciones legales aplicables (en particular, plazos fiscales, contables y de defensa del consumidor). Una vez transcurridos esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley N° 25.326, tenés derecho a:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Actualización: pedir que tus datos estén al día.

Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento (sujeto a obligaciones legales de conservación).

Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, escribinos a heydude@grupoblanco.com.ar adjuntando copia de tu DNI. Responderemos dentro de los plazos legales (10 días para acceso; 5 días para rectificación, actualización o supresión).

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el órgano de control de la Ley 25.326 y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos: www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Nuestro sitio utiliza encriptación HTTPS/TLS en todas las páginas, y los pagos son procesados por proveedores certificados bajo el estándar PCI-DSS. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente inviolable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Shopify, Google y Meta) pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina. En esos casos, nos aseguramos que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección, en línea con los estándares de la Ley 25.326 y las regulaciones aplicables.

11. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que se recolectaron datos de un menor sin esa autorización, los eliminaremos.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre disponible en www.heydude.com.ar/policies/privacy-policy. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo notificaremos por los canales habituales.

13. Contacto

Si tenés dudas, consultas o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contactanos a:

Email: heydude@grupoblanco.com.ar
Teléfono / WhatsApp: +54 341 2143177
Dirección: Junín 191, Piso 15, Rosario, Santa Fe, Argentina