Cambios y devoluciones
Última actualización: junio 2026
La presente Política aplica únicamente a las compras realizadas en el sitio www.heydude.com.ar (en adelante, "el Sitio"), operado por Calzados Blanco S.A. (en adelante, "Hey Dude Argentina" o "el Proveedor").
1. Cambios
Tenés un plazo de treinta (30) días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio. El cambio se realiza únicamente por talle del mismo modelo; en caso de no contar con stock del talle solicitado, se ofrecerá un calzado de similar valor y características o se gestionará la devolución del importe.
Cómo gestionar tu cambio:
Comunicate por WhatsApp con nuestro Centro de Atención al Cliente al +54 341 2143177.
Coordinaremos la gestión de la etiqueta de envío. El costo del envío del cambio queda a cargo del cliente.
Enviá el producto en su caja original, sin uso, sin roturas y con todas sus etiquetas y accesorios.
El nuevo par se entrega en la sucursal más cercana a tu domicilio. Llevá el par original al retirar el nuevo: entrega y devolución son simultáneas.
2. Devoluciones (derecho de revocación)
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, contás con un plazo de diez (10) días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato (lo último que ocurra) para revocar la operación sin expresión de causa y sin responsabilidad alguna.
Cómo gestionar tu devolución:
Comunicate por WhatsApp con nuestro Centro de Atención al Cliente al +54 341 2143177.
Coordinaremos la generación de la etiqueta de devolución.
Imprimí la etiqueta, embalá el producto en su packaging original (o uno alternativo seguro si no contás con el original), incluí la factura de compra y entregalo al operador logístico.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas, accesorios y caja original.
Recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado, te reintegraremos el importe abonado dentro de los siete (7) días posteriores, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El costo del envío original no se reintegra y Hey Dude Argentina se reserva el derecho de descontar el costo de flete del retiro.
3. Garantía por defectos de fabricación
Todos nuestros productos cuentan con un plazo de seis (6) meses de garantía en caso de defectos propios de fabricación, según la Ley N° 24.240. Los productos serán evaluados por nuestro equipo técnico y, de constatarse el defecto, se procederá al cambio del producto o al reembolso del importe sin costo adicional para el cliente.
La garantía no cubre desgaste normal por uso, daños por mal uso, abuso o accidentes, casos en los que el cliente es el único responsable.
4. Cambios y devoluciones en eventos especiales (Hot Sale, CyberMonday)
Durante períodos promocionales como Hot Sale o CyberMonday aplican las siguientes condiciones particulares:
Solo se realizan cambios por talle del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock. Si no hay stock disponible, se gestiona la devolución del importe.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su caja original y todas sus etiquetas.
El plazo para gestionar el cambio o devolución es de treinta (30) días corridos desde la recepción.
Pasados los plazos establecidos no se realizarán gestiones.
5. Aclaraciones importantes
No aceptamos paquetes enviados por el cliente de forma particular. Toda gestión de cambio o devolución debe coordinarse a través de nuestros canales oficiales para garantizar la correcta recepción en depósito.
El producto debe enviarse acompañado de la factura de compra original.
Una vez finalizado el pedido, no es posible modificar el método de envío.
6. Contacto
Ante cualquier duda o consulta sobre cambios y devoluciones, podés contactarnos a:
WhatsApp / Teléfono: +54 341 2143177
Email: heydude@grupoblanco.com.ar
Dirección: Junín 191, Piso 15, Rosario, Santa Fe, Argentina
